Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 SEPTEMBRE 2025

NAYWA exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
NAYWA est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites ci-dessous.


1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données anonymisées ou rendues non identifiables n’entrent pas dans ce cadre.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : comptes de paiement, détails des transactions, confirmations de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.
  • Transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la wishlist, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos commandes passées.
  • Communications : contenu des messages que vous nous adressez (par ex. demande au service client).
  • Appareils : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
  • Utilisation : données sur vos interactions avec nos Services (par ex. navigation, date et heure d’utilisation).


2. Sources des données collectées

Nous collectons vos données :

  • directement auprès de vous (création de compte, achat, contact),
  • automatiquement via votre appareil et l’usage des cookies,
  • auprès de nos prestataires de services (paiement, logistique, hébergement…),
  • auprès de partenaires ou tiers autorisés.


3. Utilisation de vos données personnelles

Selon votre interaction avec nous, vos données peuvent être utilisées pour :

  • Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, gestion de compte, recommandations personnalisées.
  • Marketing et publicité : envoi d’e-mails promotionnels, SMS, publicités en ligne ciblées.
  • Sécurité et prévention des fraudes : vérification des comptes, détection d’activités frauduleuses, sécurisation des paiements.
  • Communication : assistance client, suivi des commandes, relation client.
  • Obligations légales : respect des lois applicables, réponses aux demandes d’autorités, enquêtes ou litiges.


4. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

  • avec Shopify, nos prestataires (paiement, hébergement, logistique, analyse, support client),
  • avec nos partenaires marketing,
  • si vous nous en donnez l’autorisation explicite (ex. livraison, réseaux sociaux),
  • avec nos sociétés affiliées,
  • dans le cadre d’une opération juridique ou commerciale (fusion, faillite, etc.),
  • pour respecter nos obligations légales et protéger nos droits.


5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos données personnelles afin de fournir et améliorer la plateforme.
Shopify peut partager vos données avec des tiers situés dans d’autres pays.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.


6. Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ni de la sécurité de leurs services.


7. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs dans votre juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les personnes de moins de 16 ans.


8. Sécurité et durée de conservation

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité pour protéger vos données, aucune transmission n’est totalement sécurisée.
La durée de conservation varie selon : vos commandes, obligations légales, gestion des litiges ou besoins contractuels.


9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable (RGPD, UK GDPR, etc.), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification, de suppression,
  • droit à la portabilité,
  • droit d’opposition ou de limitation du traitement,
  • droit de retrait de consentement,
  • droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL en France).

Vous pouvez exercer vos droits via notre adresse de contact ci-dessous.


10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni.
Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou équivalentes pour encadrer ces transferts.


11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter nos pratiques, des évolutions légales ou réglementaires. La version actualisée sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.


12. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement de la boutique (panier, compte client),
  • analyser la fréquentation,
  • vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.


13. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 NAYWAFASHION@gmail.com
📍 20 Rue Saint-Fargeau, Paris, 75020, France